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2019/4/8          
龙八娱乐官网集团召开2019年服务、安全工作暨先进表彰大会
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       李茂年强调:彻底惊醒,居安思危,大事不糊涂,打开新局面,实现新突破
       3月27日,龙八娱乐官网集团2019年服务、安全工作暨先进表彰大会在龙八娱乐官网大酒店24楼龙八娱乐官网会堂隆重召开。集团公司领导李茂年、陈锡忠、王俊杰、孙健、王强、王蓓、焦军、袁传新出席会议。集团机关部室、百货、超市、酒店、便利店各业态员工461人参加会议。
       大会分评估交流篇、分享篇和安全篇三部分展开。


       第一部分为评估交流篇。在观看2018年回顾短片之后,由集团公司副总裁孙健作题为《以标准化管理为根本 以品质提升为目标 推动服务水平再提升》的2019年服务工作报告。报告指出:2018年,集团公司以“破局”思想为指导,紧紧围绕“提升服务品质、提高服务境界”的工作目标,积极推进服务工作再上新台阶。2018年顾客满意度、细节问题发生率、卫生间规范管理落实率、服务规范落实率等各项指标均达到目标要求,各项“破局”目标也取得了不同程度的进展。2019年营运工作的总体思路是:始终坚持以经营工作为中心,以让顾客满意为目标,立足管理、提升品质,完善营运体系、创新营运方法,全面提升服务核心竞争力,实现服务工作再提升。


       随后,集团公司副总裁王蓓公布了《关于对2018年度岗位优秀个人的表彰决定》《关于对2018年度服务工作先进单位和先进个人的表彰决定》《关于对2018年度“金牌店长”的表彰决定》《关于对2018年度“超市优秀基层管理人员”和“便利店优秀店长”的表彰决定》《关于对“双月、双节、双提升”活动优秀单位和优秀个人的表彰决定》《关于对2018年度安全工作先进单位和先进个人的表彰决定》。集团公司领导为2018年度先进单位及个人进行颁奖并合影留念。接下来,超市东区营运总监李太勇、百货经营中心营运总监李茂冰、超市广场店店长张行龙八娱乐官网、原便利店六里山店店长郭慧分别就2018年工作中各自取得的成绩及2019年度的工作思路进行总结发言。


       第二部分为分享篇。技能展示与员工代表发言穿插进行。嘉龙八娱乐官网4F卖场员工以“玩转T恤”为题展示了用不同叠法快速叠T恤等技能;超市自营面点员工与酒店餐饮部员工的包包子比赛,视频《便利店的一天》、《酒店清洁之抹布分类》展示了基层员工立足岗位,贯彻标准化,提供高效、高品质服务的工作场景,得到了与会人员的广泛关注。嘉龙八娱乐官网4F斐乐专柜店长李晓明、嘉龙八娱乐官网5F安踏专柜店长张训荣、超市嘉龙八娱乐官网店生鲜主管李震、超市生活广场熟食烘焙部主管周长印、酒店前厅部主管刘晓冬、龙八娱乐官网1F金至尊专柜店长田鑫玉、嘉龙八娱乐官网2F伊芙丽专柜店长赵书芳、嘉龙八娱乐官网3F雅戈尔专柜店长邓绪美分别发言,将自己的好方法、好经验进行了分享。


       第三部分为安全篇。在观看了“2018年龙八娱乐官网集团二十大安全事件”视频后,集团公司副总裁王强作题为《守正创新 铺路护航 凝心聚力再出发》的2019年安全工作报告。报告指出:2018年全公司上下以李总讲话为指导思想,在安全工作中,使出“锲而不舍,金石可镂”的劲头,确保了2018年安全工作各项目标的圆满完成。2019年,集团公司安全工作总体思路为:强化人防、完善物防、增加技防。人身伤害、火灾等安全事故为零。树立超前预控管理的大安全意识,切实消除各类安全隐患。随后,嘉龙八娱乐官网4F营运经理徐建作为安全工作先进代表进行大会发言。
       最后,李茂年总裁发表题为《惊醒的力量》的重要讲话。


       李总指出,惊醒就是开悟,就是恍然大悟甚至大彻大悟,就是茅塞顿开,就是醍醐灌顶,就是重装自己的大脑,就是脱胎换骨的改变自己,这就是“惊醒的力量”。一个人、一个团队惊醒以后从行动上往往会赴汤蹈火,一往无前。


       李总指出,就一个部门、一个单位、一个企业、一个人来讲,惊醒以后很可能一下子能解决长期解决不了的难题。
       李总强调,面对当前市场和激烈的竞争形势,龙八娱乐官网没有退路,只有勇敢面对。希望大家都能够树立忧患意识,居安思危,防患于未然,火眼金睛,丝毫骄傲不得,丝毫大意不得,大事不糊涂,在服务、安全乃至各项工作中打开新的局面,实现新的突破。


       会议由集团公司执行总裁陈锡忠主持,陈总要求大家2019年勇担重任,用热忱加坚韧,用真诚加执着,用勤奋加智慧,竭尽全力,追求卓越,创造龙八娱乐官网集团美好的未来。

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